Обслуживание кассовых аппаратов

Сервисный центр "ГЕРА-СЕРВИС" осуществляет продажу и обслуживание кассовых аппаратов, введение техники в эксплуатацию, гарантийный и постгарантийный ремонт на всей территории Украины. Возможен выезд инженера к клиенту, а также отправка оборудования службами доставки.

Подписание соглашения с сервисной службой по обслуживанию регистраторов расчетных операций (РРО) – это обязательное условие для законного введения их в эксплуатацию. Проводить сервисное обслуживание кассовых аппаратов имеет право только тот центр сервисного обслуживания (ЦСО), с которым было заключено соглашение. 

Сервисное обслуживание фискальных регистраторов

Кассовое оборудование – сложная техника, включающая множество механизмов для ввода и вывода информации, а также хранения данных обо всех денежных оборотах предприятия. 

Реализация технического обслуживания фискальных регистраторов в ЦСО – обязательное условие их эксплуатации, указанное в техпаспорте и инструкции к оборудованию. Также следует отметить, что гарантия сохраняет только в том случае, если обслуживание аппарата осуществляется уполномоченной организацией. Следовательно, постановка кассового устройства на учет в ЦСО – это не только необходимость для осуществления бесперебойной работы, но и обязательное требование изготовителя и закона.

Документы необходимые для заключения договора

Чтобы подписать договор на сервисное обслуживание с центром "ГЕРА-СЕРВИС" необходимо предоставить определенный набор документов:

• заводской номер, указанный в документации или чеке после аббревиатуры ЗН;
• выписку из ЕГРЮЛ и физических лиц (копию);
• свидетельство плательщика НДС, если есть (копию);

Заключая договор, следует дополнительно оговорить основные технические моменты, касающиеся обслуживания кассового устройства.

Ремонт кассовых аппаратов

Сервисный центр "ГЕРА-СЕРВИС"  предлагает полный спектр услуг по обслуживанию кассовых аппаратов:

• техническое обслуживание кассовых аппаратов, настройку, чистку Пчу;
• замену клавиатуры и других комплектующий;
• консультацию по вопросам эксплуатации;
• сервис кассовый аппаратов в рамках договора.  

При выявлении неисправностей в функционировании РРО или некорректной работе устройства, необходимо, не снимая Z-отчета, незамедлительно прекратить его работу и связаться со специалистом техподдержки. Если сбой в не удастся устранить в дистанционном режиме, оборудование может быть доставлено в ЦСО или на место выедет инженер.

Сервисное обслуживание РРО

Сервисное обслуживание РРО проводится согласно с гарантийными и постгарантийными требованиями завода-изготовлителя. Процедура тех обслуживания РРО включает следующие этапы:

• внешний осмотр;
• проверка информации, отображаемой в чеке;
• чистка и смазка основных механических узлов агрегата для осуществления печати протяжки ленты;
• проверка актуальности версии установленного ПО. 

Ремонт и обслуживание РРО осуществляется квалифицированными, опытными специалистами, которые заинтересована в надежной и бесперебойной работе ваших кассовых аппаратов.

Также техническое обслуживание РРО включает:

• периодические диагностические проверки;
• консультацию пользователей аппаратов;
• программирование и настройку техники в процессе эксплуатации;
• решение текущих проблем и сбоев;
• контроль своевременной отправки информации эквайеру. 

Вопрос–ответ

1. Что такое РРО для ФОП?

Регистратор расчетных операций (РРО) – это устройство, позволяющее сохранять и передавать данные обо всех торговых операциях в налоговую службу. Необходимо для всех ФОПов, относящихся ко второй-четвертой группе, которые работают на упрощенной системе налогообложения и имеют дело с оплатой наличными или картой.

2. Кто может не использовать РРО в 2022?

В случае, если оплата за предоставление товаров или услуг поступает исключительно на счет ФОП посредством банковского перевода, то разрешена работа без использования РРО. При наличном расчете или картой – регистратор обязателен.
Не пользоваться кассовым аппаратом могут исключительно те ФОПы, которые получают оплату по безналу (на счет предпринимателя, юрлица банковским переводом или через банковскую кассу).

3. Что выбрать РРО или ПРРО?

Программные РРО (ПРРО) – это специальные приложения, с помощью которых любой современный гаджет может выполнять функции кассового аппарата. Несмотря на явные преимущества ПРРО, полноценной заменой РРО они пока стать не могут. В настоящий момент в работе программных устройств часто возникают проблемы (округление не всегда работает корректно), есть ряд ограничений (до 100 чеков в день), сложности в техподдержке (все вопросы с налоговой компанией ложатся на плечи предпринимателя), не освобождает от печати физических чеков. 

Регион обслуживания