Обслуговування касових апаратів

Підписання угоди із сервісною службою з обслуговування реєстраторів розрахункових операцій (РРО) - це обов'язкова умова для законного введення їх в експлуатацію. Проводити сервісне обслуговування касових апаратів має право тільки той центр сервісного обслуговування (ЦСО), з яким було укладено угоду. 

Сервісний центр "ГЕРА-СЕРВІС" здійснює продаж і обслуговування касових апаратів, введення техніки в експлуатацію, гарантійний і післягарантійний ремонт на всій території України. Можливий виїзд інженера до клієнта, а також відправка обладнання службами доставки.  

Сервісне обслуговування фіскальних реєстраторів

Касове обладнання - складна техніка, що включає безліч механізмів для введення і виведення інформації, а також зберігання даних про всі грошові обороти підприємства. 

Реалізація технічного обслуговування фіскальних реєстраторів у ЦСО - обов'язкова умова їх експлуатації, зазначена в техпаспорті та інструкції до обладнання. Також слід зазначити, що гарантія зберігається тільки в тому випадку, якщо обслуговування апарата здійснюється уповноваженою організацією. Отже, взяття касового пристрою на облік у ЦСО - це не лише необхідність для здійснення безперебійної роботи, а й обов'язкова вимога виробника та закону. 

Документи необхідні для укладення договору

Щоб підписати договір на сервісне обслуговування з центром "ГЕРА-СЕРВІС" необхідно надати певний набір документів:

• заводський номер, зазначений у документації або чеку після абревіатури ЗН;
• виписку з ЄДРЮО та фізичних осіб (копію);
• свідоцтво платника ПДВ, якщо є (копію);

Укладаючи договір, слід додатково обумовити основні технічні моменти, що стосуються обслуговування касового пристрою. 

Ремонт касових апаратів

Сервісний центр "ГЕРА-СЕРВІС" пропонує повний спектр послуг з обслуговування касових апаратів:

• технічне обслуговування касових апаратів, налаштування, чищення Пчу;
• заміну клавіатури та інших комплектуючих;
• консультацію з питань експлуатації;
• сервіс касовий апаратів у межах договору.  

При виявленні несправностей у функціонуванні РРО або некоректній роботі пристрою, необхідно, не знімаючи Z-звіту, негайно припинити його роботу і зв'язатися з фахівцем техпідтримки. Якщо збій не вдасться усунути в дистанційному режимі, обладнання може бути доставлено в ЦСО або на місце виїде інженер. 

Сервісне обслуговування РРО

Сервісне обслуговування РРО проводиться згідно з гарантійними та післягарантійними вимогами заводу-виготовлювача. Процедура техобслуговування РРО включає такі етапи:

• зовнішній огляд;
• перевірка інформації, що відображається в чеку;
• чищення та змащення основних механічних вузлів агрегату для здійснення друку протягання стрічки;
• перевірка актуальності версії встановленого ПЗ.

Ремонт та обслуговування РРО здійснюється кваліфікованими, досвідченими фахівцями, які зацікавлені в надійній та безперебійній роботі ваших касових апаратів.

Також технічне обслуговування РРО включає:

• періодичні діагностичні перевірки;
• консультацію користувачів апаратів;
• програмування та налаштування техніки в процесі експлуатації;
• вирішення поточних проблем і збоїв;
• контроль своєчасного надсилання інформації еквайєру. 

Питання-відповідь

1. Що таке РРО для ФОП?

Реєстратор розрахункових операцій (РРО) - це пристрій, що дає змогу зберігати і передавати дані про всі торгові операції в податкову службу. Необхідний для всіх ФОПів, що належать до другої-четвертої групи, які працюють на спрощеній системі оподаткування і мають справу з оплатою готівкою або карткою.

2. Хто може не використовувати РРО у 2022?

У разі, якщо оплата за надання товарів або послуг надходить виключно на рахунок ФОП за допомогою банківського переказу, то дозволена робота без використання РРО. При готівковому розрахунку або карткою - реєстратор обов'язковий.
Не користуватися касовим апаратом можуть виключно ті ФОПи, які отримують оплату безготівково (на рахунок підприємця, юрособи банківським переказом або через банківську касу).

3. Що обрати РРО чи ПРРО?

Програмні РРО (ПРРО) - це спеціальні додатки, за допомогою яких будь-який сучасний гаджет може виконувати функції касового апарата. Незважаючи на явні переваги ПРРО, повноцінною заміною РРО вони поки що стати не можуть. Наразі в роботі програмних пристроїв часто виникають проблеми (округлення не завжди працює коректно), є низка обмежень (до 100 чеків на день), складнощі в технічній підтримці (всі питання з податковою компанією лягають на плечі підприємця), не звільняє від друку фізичних чеків. 

Регіон обслуговування

Телефон для зв'язку: