Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание которое производит фирма ООО Гера-Сервис давно уже вышла за рамки гарантийного и после гарантийного ремонта. Мы обслуживаем разнообразные проблемы связанные с обслуживаемым нами оборудованием и (или) программным обеспечением (ПО). Зачастую очень многое решает служба удаленного сопровождения и решения задач которые обеспечивают первую линию сервисного сопровождения. На этом этапе клиенту будет оказана помощь в выявлении самой проблемы и возможные методы решения ее. Как показывает практика такой подход к решению наиболее действенный. Клиент всего за несколько минут после обращения уже понимает в связи с чем возникла проблема, имеет решение по устранению этой проблемы , а не просто дожидается сервисного инженера который пребудет на место для выявления и решения проблемы. Более того наши квалифицированные инженеры помогут разобраться, вникнуть в проблемы даже если это только косвенно влияет на обслуживаемое нами оборудование. Уже не однократно наши специалисты помогли решить проблемы не связанные с нашим сервисуемым оборудованием, а только лишь затронули скорость его работы или как кажется клиенту не совместимы с ранее работающим софтом или вновь установленным. Наши саппорт (support) - всегда держит руку на пульсе новых технологий и (или) нововведений в законе - которые могут повлиять на правильность ведения бизнеса в нашей стране. Для того чтобы понять как работает служба технической поддержки - необходимо попробовать поработать с нами. Для всех клиентов у нас всегда найдется оптимальный вариант на сервисное сопровождение, обслуживание и (или) единоразовый ремонт предлагаемого нами оборудования. Для удобства нами были разработаны и внедрены несколько категорий обслуживания клиентов. Вне зависимости от категории обслуживания и ее стоимости клиенты могут быть уверенны в качестве ремонта и обслуживания. Разница между выбранными категориями заключается только:
  • во времени обслуживания,
  • скорости реагирования,
  • предоставлении подменного оборудования на время ремонта и т.п.

    Ознакомится с категориями сервисного обслуживания Вы можете в нашем разделе прайс-листы по сервису. Кроме этого фирма ООО Гера-Сервис предлагает нестандартный договор для VIP клиентов который Вы можете заключить с уникальными предварительно расчитанными для Вас ценами за обслуживание.

    Всегда рады Вам помочь и проконсультировать - Сервисная организация ООО Гера-Сервис.